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秦陵博物院邀请香格里拉大酒店培训师授课

秦陵博物院邀请香格里拉大酒店培训师授课

1月21日,秦陵博物院宣教部邀请西安香格里拉大酒店资深培训师、销售总监李睿和餐饮部服务经理温小强为宣教部授课,这是秦陵博物院宣教人员首次接受五星级酒店的礼仪培训,田静副院长出面接待并参加听课

本次讲课的题目是《贵宾服务礼仪》,李睿总监和温小强经理在五星级酒店工作年,有丰富的服务礼仪培训经验。温小强经理从仪容仪表、酒店会见注意事项、政府宴会会见礼仪引导等内容做了详细介绍。接着,两位老师又与课人员互动交流,探讨贵宾接待的服务标准贵宾送别礼仪、倒茶的仪态姿势等日常工作中的服务礼仪细节问题,两位老师一一解答并亲自示范五星级酒店的礼仪方式和服务理念让人耳目一新。这种有问有答的授课方式受到讲解员们的喜爱,讲课气氛十分活跃。最后,两位老师让讲解员现场演练,大家受益匪浅。

今后,我们将把学到的五星级酒店“以人为本”的服务理念灵活运用到工作中,使秦陵博物院的接待服务工作迈上新台阶

(文冯莉/图:韩凤

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