秦陵博物院完成国庆假期接待工作
发布时间 / 2021-10-07
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       今年国庆长假期间,秦陵博物院在落实疫情防控各项要求的同时,切实做好“十一”国庆假期观众参观接待工作,观众接待上限设定为最大承载量的60%,落实核酸查验与“行程卡、健康码”检查,进一步增强服务意识,提升服务质量,假期共接待观众149783人次,做到了防控有力、文物安全、观众满意。

       假期前夕,秦始皇陵考古遗址公园(丽山园)内的秦始皇帝陵铜车马博物馆也完成了第三展区和互动区建设,正式开放迎接观众。除了互动多媒体展示等,铜车马博物馆考虑设计了多处服务细节,如展柜使用矮平柜、转角设计为圆弧,部分复制品可以触摸等,观众的参观体验更为友好。

       博物院针对今年国庆假期观众接待工作要求,执行48小时核酸查验、“行程卡、健康码”检查、测温、全面实名预约售检票等多项政策,重点做好相关服务工作。

       针对当前的疫情防控要求,博物院票务系统再次升级,对全部观众人群实现线上预约与实名售检票,确保观众参观与行程大数据对接,并调整售票政策强化管控。

      今年假期的观众查验、检票、秩序维护工作相比往年任务更为繁重,博物院也按照实时观众量调整安保力量,确保查验到位,参观有序。

       假日高峰期,博物院还增加咨询引导岗位人员,服务前置,让工作人员在北大门、一号坑广场等观众通道处开展咨询引导服务,帮助观众注册、购票、排队和解答问题。

       相关部门继续做好假日期间的观众服务中心、讲解接待等咨询服务,仅服务中心就受理并妥善处理投诉4起,医疗救助十多起,提供轮椅、童车租用16次,接听咨询电话1600余个,现场解答咨询1400余人次。

       总体上,今年十一假期秦陵博物院平稳有序完成了假期接待工作,并且实现了“限量接待,防控加强,服务提升,管理科学”的预期效果。



                                                                                                                                                                                秦始皇帝陵博物院


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