刚刚过去的暑期，秦始皇帝陵博物院以延时惠民开放、文创跨界融合和精细化服务，迎接海内外游客，42天（7月11日至8月21日）累计接待观众超过180万人次，以全新面貌为公众呈上贯通古今的文化盛宴。

为应对大客流，博物院将每日最大承载量由6.5万人次调高至7万人次，开放时间较平时延长60分钟，检票时间提前至8:00，停止检票时间延后至17:30，闭馆时间延长至19:30。8月11日以来，博物院迎来暑期旅游客流高峰，单日游客量从5万增长到6.5万以上。面对大强度、高密度客流，全体一线工作人员坚持主动服务、耐心解答，确保检票通行高效有序。

围绕公众实际需求，博物院持续拓展社教服务。讲解接待时间同步延长至8:00—17:30，并面向残障群体推出手语讲解服务。中南大学、湖南大学外语志愿者及小志愿者先后来院开展志愿服务，承担讲解接待、咨询导览、问卷调研、教育活动等工作，完成讲解近3000场次，回收有效调查问卷4000份，有效充实一线服务力量，提升公众参观体验。

文创方面，博物院持续推动文物活化利用。开展米旗联名文创雪糕线下推广活动。推出“一统冰天下”“俑抱秦铜权”“马上赢半两”3款兵马俑文创冰淇淋。从金骆驼、秦铜权、秦半两等馆藏文物中提取文化元素，以立体造型和场景化设计，让秦代历史以更加轻松的方式走近游客，成为热门“轻量化打卡”文创产品。为提升产品曝光度，拓展展示传播场景，7月23日—8月31日，文化产业部在一号坑西广场设置临时推广点位，依托暑期密集客流扩大传播。立足文博跨界融合，以特色文创为载体讲好秦文化故事，把文物元素转化为可体验的文旅消费产品，进一步扩大我院文创品牌的传播力和影响力。

服务保障方面，博物院多措并举提升观众体验。在检票口设置防暑降温喷淋系统，升级观众出行舒适度。主动引导游客有序排队、快速检票入园，为老年游客、孩童、残障人士、外地游客提供贴心帮扶。同时，博物院第十五党支部联合省交通工会党支部、陕西交控集团西渭分公司兵马俑专线党支部，共同开展“党建联建护文脉 路景协同保通行”主题党日活动，建立站景实时信息共享机制，组建跨行业党员联合突击队，明确车流疏导、应急处置、游客帮扶、文明劝导等分工，全面提升多方联动处置效率。

面对暑期客流高峰，秦始皇帝陵博物院以科技赋能文化体验、以文创连接历史与生活、以暖心服务守护每一位游客，用扎实的行动交出了一份有温度、有深度的暑期答卷。

图/张天柱 社会教育部

文/张露阳