2025年7月28日，正值暑期旅游高峰，秦始皇帝陵博物院游客量持续饱和，高温天气也给游客参观带来不小挑战。当日，一名游客在进入兵马俑博物馆二道门检票口后，因高温中暑突然晕倒，博物馆工作人员迅速响应，及时救助，用专业服务赢得了游客的真诚感谢。

事发瞬间，现场安保队员第一时间上前，为游客遮挡烈日避免暴晒，并迅速前往博物院医务室报备情况。医务室医务人员接到消息后，携带急救设备火速赶到现场，立即对中暑游客展开专业应急处理，进行物理降温、补充电解质，帮助游客缓解症状。经过及时救助，该游客情况逐渐稳定，随后在工作人员的协助下前往医务室休息观察，最终恢复良好。

事后，为表达对博物院工作人员及时救助的感激之情，该游客通过旅行社联系到当时参与救助的工作人员，特意送上锦旗，锦旗上的字样，既是对医务人员专业素养的认可，也是对博物馆应急服务体系的肯定。

秦始皇帝陵博物院公众服务部提醒，暑期高温天气持续，游客在参观过程中如感不适，可前往二道门内游客服务中心的医务室寻求帮助。医务室配备专业医护人员和应急药品，将为游客提供及时、专业的医疗保障，全力守护游客的参观安全与健康。

此次事件中，博物馆工作人员的快速反应和暖心服务，不仅展现了景区对游客安全的高度重视，更彰显了文旅服务中的人文关怀，为炎炎夏日里的兵马俑之旅增添了一份安心与温暖。

图文/安媛娜